常见问题

2019年07月24日

问:学员如何注册/登录?

首次参加网络继续教育学员请在本平台进行“注册”,根据注册向导完成注册操作后,可登陆平台选择课程、报名、缴费、学习;已通过单位集体缴费的学员可直接凭单位注册信息登录学习中心学习。

已注册学员可通过输入注册时的用户名、密码、验证码匹配登录。

问:学习有哪些渠道?

已报名缴费的学员可通过PC端和甘肃专技APP进行学习,现在APP上暂时只可以学习公需课程,更多功能将陆续上线。

问:手机浏览器如何学习?

学员可在手机浏览器输入网址:gs.chinamde.cn ,进行相关操作。

手机浏览器学习注意事项:苹果手机推荐自带“Safari浏览器”或“谷歌浏览器”,安卓手机推荐“谷歌浏览器”

用手机浏览器学习课程,需一直停留在播放页面,如果中途退出或关闭后再返回学习课程,可能会导致课程无法准确计时或需重新学习。

问:忘记密码,怎么办?

若学员忘记密码可通过平台登录口提供“忘记密码”功能找回密码。也可联系平台在线客服,或拨打客服电话400-850-2155。

问:个人信息有误,如何变更?

学员修改个人基本信息(姓名、手机号、工作单位、行政职务)可登录电脑端"个人设置/基本资料"编辑提交修改;用户名称一旦注册不可更改;身份证变更请联系平台在线客服或电话客服400-850-2155。

问:如何打印学习证明?

公需科目要求30学时,课程学习进度达100%+考试成绩合格后,可在“我的成绩-公需课成绩查询”申请证书,申请后可查询或下载。

问:个人缴费学员如何开具发票?

平台提供电子发票,申请发票时需按照要求填写《开票信息表》以附件形式发送到指定邮箱:1515529686@qq.com。根据学校财务结算的要求,请在支付成功后本年度内申请发票,过期后将无法再开具,申请发票后无法申请退款退课。

附件:开票信息表.xls

问:退款要求

个人报名缴费退款原则:缴费成功一周内、发票未开具并且未有课程学习记录可申请退费;如缴费成功超过一周,或已开具发票,或课程已有学习记录,均不可退费;退费时需填写《退款申请表》,以附件形式发送到指定邮箱:3210626716@qq.com。

退款申请提交20个工作日内完成退款,款项将原路退回支付账户。

附件:退款申请表.xls